Charla Pensamiento Estratégico.

Hoy tuve la fortuna de dictar otra charla en el Parque del Emprendimiento, sobre Pensamiento Estratégico. Es agradable poder saber que con pequeños aportes es posible impactar a un grupo de personas para que mejoren sus planteamiento de negocios iniciales, algunos de estos negocios han podido generar una visión tan grande, que lo único que tienen que hacer es buscar mecánismos para realizar su visión.

Estos nuevos empresarios, han iniciado un proceso de transformación de sus ideas y han logrado cambiar su punto de vista sobre el aporte a la sociedad y el aporte a ellos mismos, el reto que tienen ahora es poder tener la capacidad de continuar trabajando en su proyectos para que a un futuro no muy lejano puedan volver a revertir los esfuerzos que otras personas han aportado para que ellos se conviertan en empresarios.

Espero que con los pequeños aportes, los impactos que se generen sean grandes y que se multipliquen, que muchas otras personas, puedan tener ese verdadero pensamiento estratégico que permitan a este país ser el país que queremos para nuestros hijos.

 

!!! Conductor Elegido Prepago… Deme dos por favor…!!!

Hay dos formas de acatar las normas, una irse por la negación y otra irse por la opción que me permita el disfrute de la libertad individual. De esto es lo que se trata cuando se opta por utilizar servicios de permitan seguir con el disfrute, para esto se han creado las diferentes modalidades de conductores elegidos, unos con más necesidad de planeación de la rumba, otros con escenarios más flexibles, que se acomodan a perfiles de personas que toman la rumba de una manera mucho más desprevenida y la disfrutan hasta el final.

24 H 7 D, como lo comenté en un post anterior (Hay que tomar en las Festividades pero responsablemente),  es una de esas apuestas de los jovenes de la ciudad para contribuir con la disminución de los accidentes por embriaguez, me enorgullece que este tipo de iniciativas sean atractivas para los medios, que a través de publicaciones locales, hacen el despliegue necesario para que este tipo de proyectos puedan salir a flote y no solo garantizar su permanencia si no también que genere una opción a los consumidores de alcohol y a las personas que por diferentes motivos están impedidas para manejar.

Las ideas en Medellín, pueden volverse un buen negocio.

Simplemente Medellin, se ha convertido en una buena plataforma para conformar negocios. Las ideas tienen como materializarse y no solo ahora, sino desde hace mucho tiempo. Todo esto gracias a la creatividad, perseverancia, audacia de nuestros antepasados y a nuestra propia responsabilidad de hacer crecer nuestra ciudad y ser parte del cambio.

Te invito a ver este video de 5 Minutos, dónde se ilustra las reflexiones de un emprendedor.

 

Los nuevos canales y las ventas WEB.

Quiero montar un nuevo canal, ¿lo primero que piensa es montar unas ventas WEB?. Detengase un poco, no todo es tan fácil como decir y hacer. Sobre todo es más fácil cuando usted encuentra cientos de compañías que le ofrecen la implementación de un nuevo canal, específicamente WEB en pocos días.

Que tiene que pensar antes de incursionar en su nuevo canal WEB, les comparto algunos de los elementos que se tienen que tener en cuenta para estructurar un plan WEB.

Muchas personas piensan sólo hacia adelante cuando están estructurando un Canal WEB, piensan en como atraer clientes, como convertirlos y cerrar la venta, piensan en blogs, anuncios web, publicidad, redes sociales, exposición del producto, información, contenido, todas estas variables son importantes, pero dónde está la verdadera diferencia frente a una verdadera compañía que potencia el canal web?. Está basada en el nivel de servicio y en las condiciones que tenga al interior para poder atender la creciente demanda, el manejo de empaque, de entregas, de justo a tiempos, el picking, el packing, las devoluciones, los agotados, el servicio y la atención al cliente, estos procesos no son iguales a los que tiene su organización actualmente, estos se vuelven mucho más exigentes, teniendo en cuenta que la mayoría de los clientes son desconocidos, que no se tiene comunicación directa con ellos, es necesario fortalecer el modelo de comunicación y la transparencia que se debe tener con el manejo de pedido debe ser total, allí se forman los factores diferenciales claves para que una organización con un canal de venta web sea totalmente escalable.  Hoy muchas compañías tradicionales están escalando a temas web y son bien recibidas, pero estas por lo general no tienen el mismo impacto que en sus negocios tradicionales pues tratan el problema de la venta web, bajo sus mismos procesos y la verdad su gestión es bastante deficiente.

He tenido la oportunidad de validar algunos servicios frente a algunas compras que he realizado y el servicio, la calidad del empaque y la información es muy deficiente en estas compañías, es increíble pensar que entre más grandes más malo es en general todo el proceso mientras que compañías pequeñas, diseñadas para la venta WEB la superan en la mayoría de las variables de medición del servicio.

Tendencias Distribución / Nuevos Canales.

Definitivamente las organizaciones, tienen las puertas abiertas para los procesos de innovación, no sólo se trata de innovar en los productos, se puede innovar en el modelo de distribución y en la forma de expresar la oferta en nuevos canales. Los canales, son definitivamente unos de los puntos más importantes dentro de la estrategia de comercialización de una organización. Es fácil escuchar a nuestros gerentes el hablar de múltiples canales, con difiretentes estructuras de ventas y compensación. La verdad es que cada canal tiene su cuento, pero mirando desde un punto de vista práctico, los canales están basados sobre la misma premisa final y la cuál es lograr la venta.

La estructura de un canal puede variar significativamente de otra, pero si logramos que estas tenga elementos en común, lograremos estandarizar el proceso de administración y de gestión de cada uno de ellos. La decisión de un canal de ventas, depende mucho de la madurez del proceso de venta y costeo de la organización, pues para poder desarrollar canales dónde se tengan diferentes niveles de intermediación el manejo de los costos se convierte en un elemento fundamental, para poder garantizar que los diferentes actores que intervienen en la distribución obtengan márgenes que realmente los inciten a continuar en el negocio.

 

 

El Poder de la Palabra en las Ventas de Canales Alternativos.

Jaime Ospina

Los canales alternativos, aunque estén soportados por medios tecnológicos; deben estar concebidos para poder atender claramente elementos comunicacionales que permitan controlarlos. Al fin estos medios están soportados sobre la experiencia que las personas tengan al consumir el producto o servicio. Esta experiencia se convierte en un referente importante.

No solo es necesario tener un producto y una comunicación adecuada, un servicio al cliente eficiente. Es necesario darle a los clientes un espacio dónde pueda expresar bien o mal todas sus experiencias. Esto hace que se potencie la marca o el producto.

Generalmente, esta interacción se hace en medios que no se tienen control y se hace en medios offline o no masivos. El boca a boca como algunos dicen, es un medio de expresión y divulgación de la palabra que puede construir rápidamente una reputación excelente de un canal alternativo o la puede destruir en segundos. El boca a boca, lleva al chisme o a lo oculto, dónde las personas sienten un grado de emoción que les permite dejar volar sus sentimientos y sus pensamientos de maneras insospechadas, algunas veces positivas otras veces negativas, de una manera inconsciente la marca está desarrollando unas personas que se convierten en multiplicadores del chisme o la palabra, útil para los canales alternativos.

Los medios que las personas utilizan para ser curadores de la marca a través del chisme, generalmente son el persona a persona, el teléfono, el correo electrónico, los mensajes de texto.

Ahora, si usted se detiene a pensar, muchos de sus amigos o familiares sin darse cuenta, son curadores de canales alternativos y son utilizados por las marcas para potenciar su mensaje, tal como lo hace cualquier religión. Ahora ya sabe por que amigos suyos le recomiendan el uso o no uso de ciertos productos con nombre propio y les cuentan experiencias positivas o negativas de las marcas y en algunos casos aseveran que tal marca no cumple con su oferta, sin ni siquiera ellos haber consumido el producto o servicio. No le parece algo de la vida real, escuchar comentarios de vehículos positivos o negativos, de sistemas de computo, de celulares o marcas de operadores. Estas personas usan la palabra para potenciar los canales alternativos, el secreto está en darles de que hablar, ojalá que sea de aspectos positivos y el resto a través de un medio, que en pocos días se tienen resultados.

Si desea más información de como iniciar un proceso de exposición de la palabra, me puede escribir…

El verdadero secreto del relacionamiento…

Cada oferta de valor tiene una vía normal para la entrega de valor, eso lo percibe el cliente a través de los diferentes mensajes que se generan bien sea cuando existe una comunicación directa con él o no.

Las marcas se relacionan directamente con el cliente, a través de modelos que algunas veces son inesperados y poco controlados. Esta es la oportunidad que las redes sociales para las organizaciones, ejemplos vemos todos los días, unos para reprochar y aprender que esto no se debe hacer, otros nos hacen sentir que podemos hacerlo y replicarlo, el secreto está orientado a que la marca refleje la verdadera naturaleza de la organización, sin que existan procesos impuestos o temas que no van con el libre actuar organizacional.

De cerca he tenido la experiencia de marcas, unas buenas otras no tanto, pero lo que si identifico es la capacidad de empoderamiento de las personas que están detrás de la marca, haciendo que el relacionamiento sea un elemento que genera experiencias positivas, de alta recordación y de referenciación. Permitiendo que el cliente a través de este relacionamiento se convierta en el primer exponente, defensor, vendedor y divulgador. Se ha preguntado si su cliente hace todo esto? y por que lo hace? o por que no lo hace? Allí está el esfuerzo que debe hacer usted por su marca, mejorando el relacionamiento y a su vez exponiendo su marca al lado del corazón de su cliente.

 

Redes Sociales – ¿Me ayudan a ganar dinero?

Se habla mucho de las redes sociales, definitivamente nos transportan a un mundo de sueños y de realidades, pero la pregunta de muchos es como logro hacer dinero con mi red social.. Las estadísticas muestran que una persona promedio tiene en su red de contactos activos aproximadamente 150 personas, allí es dónde el poder las ventas sociales entren en acción.

¿Ventas Sociales? Este concepto es algo nuevo, estoy seguro que se va imponer, algo así como la venta directa, como lo explicaba en mi post “Redes Sociales una Herramienta para las Ventas Directas” los canales de venta se re-inventan constantemente, seguramente en este momento al leer este post, está saliendo otra compañía con un modelo revolucionario en ventas.

Pero me preocupa, cada vez que leo y que investigo, es que las redes sociales se quedan en mera divulgación y relacionamiento y sigo imaginando ese número mágico de 150 personas promedio que hacen parte de la red social natural de las personas. El poder de referenciación, liderazgo e influencia hacia la compra que puede una persona ejercer en su red natural de contactos. Es bien sabido que en un circulo de amigos cercanos, existen diferentes tipos de compradores, diferentes especialidades, que canalizadas como lo ha hecho la venta directa por catálogo, se convierte un negocio gigante.  Lo que quiero decir, es un que escenarios dónde la persona influenciadora pueda ensamblar su oferta, personalizando y ofreciendo la recomendación directa de un grupo de productos, relacionados con su estilo de vida, haciendo su propia categoría y especialidad, este se vuelve mucho más efectivo en la venta que en los escenarios tradicionales de la venta directa dónde depende de un catálogo que está en constante cambio y movimiento y que es gestionado y propuesto por otros.

De allí el concepto de Ventas Sociales, dónde el personaje puede decidir que productos impulsar y determina el margen a ganar, convirtiéndose en el que verdaderamente tiene el control de sus ingresos adicionales, este escenario futuro le ayuda a realmente a ganar dinero.

Algunas empresas en Estados Unidos Y Europa ya han iniciado con este concepto, pero increíblemente en Latinoamerica, dónde el potencial de la Venta Directa es mucho más amplio, todavía no se ha visto la primera iniciativa o será que ya esta y todavía no la conocemos?

No vuelvo a publicar temas por partes… Estilo ( N de N)

La continuidad de la publicación cuando se publican posts por partes es dificil y la lecturabilidad se baja muchisimo, en mi experimento de publicar por partes el tema de “Más Fans para tu Red Social” fue una catástrofe.  Por lo menos tuve el proceso de aprendizaje, pero les dejo mi experiencia para futuros posts.

En resumen algunos elementos que considero importantes para crecer tu red social.

1. Exposición focalizada de contenido para los consumidores.
2. Exponga sus puntos fuertes y potencie su comunicación.
3. Contenido especializado para fans.
4. Fresco, dinámico y actualizado.
5. Muchos Ganadores
6. Hacer conversaciones fluidas
7. Los usuarios pueden proponer contenidos
8. Fije objetivos claros para su red social
9. Inicie conversaciones o interacciones.
10. Publique o Muera

Otros temas que tenia pensado publicar de esta forma, los estoy reconsiderando y seguramente saldrán publicados con otro formato diferente.

Me gustaría conocer entre los lectores frecuentes, ¿que tipo de temas se le ocurren relacionados a este para ser publicados?

¿Más Fans para tu red social? – ¿Cómo lo hago? (10 de 10)

Muchos tips se encuentran por internet, para la poder crecer los fans de la redes sociales, la verdad no soy amante de las formulas secretas, pero después de hacer una recopilación se puede encontrar una tendencia de lo que hacen las marcas para potenciar su comunidad de usuarios a través de redes sociales.

1. Exposición focalizada de contenido para los consumidores.
2. Exponga sus puntos fuertes y potencie su comunicación.
3. Contenido especializado para fans.
4. Fresco, dinámico y actualizado.
5. Muchos Ganadores
6. Hacer conversaciones fluidas
7. Los usuarios pueden proponer contenidos
8. Fije objetivos claros para su red social
9. Inicie conversaciones o interacciones.
10. Publique o Muera
    1. Si usted no está publicando constantemente contenido para iniciar conversaciones o informar que esta haciendo su marca, producto o servicio, esta condenando su red. La red necesita alimento para generar interacciones, este alimento son las publicaciones que usted hace constantemente. (En mi caso las publicaciones de Octubre bajaron, golpeando fuertemente mis estadísticas en el blog. (Ver Más) )